TOPページ > よくある質問(Q&A)

注文に関して

Q.電話で注文できますか?

A.当サイトの商品は全てオーダーメイドであり、お電話で承った場合、聞き間違いによる誤字・脱字が想定されます。
従って、お電話でのご注文は現在、行っておりません。インターネットが苦手な方、操作方法が分からない方は、FAX、郵便、携帯メールにてご注文願います。
その際、必ず、ご連絡先のメールアドレス又はFAX番号の記載をお願い致します。


Q.細かい打ち合わせをしたいのですが企業(店舗)へ来てもらえるのですか?

A.申し訳ございませんが、現在行っておりません。


デザインに関して

Q.デザインはサイトに載っているだけですか?

A.弊社には膨大な量のデザインがございますので掲載されていないものもあります。
お客様が考えているデザインがある場合は、①データ入稿②手書きのラフをメール又はFAXして頂ければ、別料金がかかりますが、そのデザインで制作することも可能です。


Q.ロゴを入れたいのですが可能ですか?

A.aiファイルのロゴデータがある場合は、その通り表現が可能です。
jpgファイルなどの画像しかない場合は、近いイメージとなります。
但し、あまりに複雑な形状のロゴの場合は、表現できない可能性があります。


加工に関して

Q.どんな形のボトルに彫れますか?

A.表面が平ら(多少湾曲していても可)であれば、加工可能です。ボトルの形状によっては加工できる高さが狭くなる場合があります。
透明な瓶の場合、加工はできますが、塗装の色がのりにくいので黒っぽい色のボトルをおすすめ致します。
シャンパンの場合、価格や納期は異なりますが、3リットル~9リットルなどの大きなサイズのボトルにも加工可能です。


Q.ラベルはどうしますか?

A.基本的に剥がします。ご要望があれば、ラベルは残した状態で裏面に加工も可能となります。
ラベルを残す場合は、デザイン確定時までにその旨、ご連絡願います。


Q.文字の色はどうなりますか?

A.基本色は写真を含めてゴールド又はシルバーになります。また、別料金になりますが、一般的な色(赤・青・黄色など)であればある程度の色は対応できます。


Q.加工に不向きな写真などあるのですか?

A.ございます。
①写メール
画像の解像度の高さによりますので、一度メール願います。
比較的、新しい機種で撮影及び保存された写メールであれば可能だとお考え下さい。
②写真名刺
写真と文字が重なっていない必要があります。重なっている場合、その重なっている文字が残る場合がありますので見栄えは非常に悪くなります。
③プリクラ
小さい大きさのプリクラでなければ可能ですが、微妙な仕上がりとなります。
④頭部又は髪の毛の一部が切れている写真など
バランスが非常に悪くなります。
⑤前髪の一部だけ金髪など
白黒で表現しますので、違和感が出ます。

※写真の写り方より濃淡がくっきり出た写真を選ぶことをお薦めします。濃淡がくっきりしていない写真(例:髪の毛金髪、肌白色、服も白色)は仕上がりが悪くなります。
※写真写りにもよりますし、別料金になりますが、バラバラの写真を並んでいるように合成して加工することも可能です。


価格に関して

Q.割引はありますか?

A.同一ボトル・同一デザイン(画像有の場合画像も含む)で4本以上ご購入の場合割引させて頂きます。
別途ご相談下さい。


納期に関して

Q.注文してからいつ頃届きますか?

A.デザインが確定した日から1週間ほどで配送手続きを致します。※ご注文いただいた日ではなく、デザインが確定した日からですので、ご注意ください。


Q.納期短縮は可能ですか?

A.混雑具合によりますが、可能です。1週間以内の場合は総額の10%、3営業日以内の場合は総額の30%が別途かかります。
まとめて加工しますので、1本のご注文より10本のご注文の方が、納期短縮は容易となります。
ご注文時に備考欄に納期短縮をご指示の上、ご注文ください。場合によっては、納期短縮できない場合もありますので、ご注意願います。
尚、納期短縮については、ご注文内容によってできるできないが大きく変わるため、お電話でのお問い合わせではなく必ずご注文の際の備考欄に記入してください。


Q.配達日や配達時間の指定は可能ですか?

A.デザイン確定日より8日後から可能です。
配送時間に関しては、佐川急便にて
①9-12時②12-14時③14-16時④16-18時⑤18-21時となります。
一部離島に関しては、配達時間の指定ができない場合がありますので、ご注意下さい。
又、悪天候、天災、交通渋滞などによる遅延の際の責任は負いかねますので、予め、ご了承願います。


トラブルに関して

Q.期日ギリギリなので取りに行ってもよいですか?

A.申し訳ございませんが、郵送以外の納品は一切行っておりません。完成当日に必要な場合はバイク便(実費)が必要となります。


Q.メールを送っても返信がないのですが?

A.フリーのメールアドレス(ヤフーメールなど)をご利用ではありませんか?
ご注文確認メールは自動配信にて送信はされておりますが、フリーのメールアドレスの場合、迷惑フォルダに振り分けられる場合や、迷惑メール対策により受信が出来ない場合があります。
迷惑メールフォルダを再度ご確認ください。
商品発送メールも同様の処理になりますので、フリーのメールアドレス以外でのご登録を推奨致します。
※携帯のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策によりメールが受信できない場合が御座います。
迷惑メール対策の解除もしくはドメイン指定等でatdeco.netからのメールを受信できるように設定の上ご利用ください。


Q.指定時間に届かないのですが?

A.遅延や破損などの恐れがあります。配送手続き完了時のメールを元に運送会社にお尋ね下さい。


Q.破損があったのですが?

A.破損があったボトル本体の代金及びその加工代は、事前銀行振込での決済の場合、運送会社より手続きの後、賠償金(実費)が後日支払われます。
その場合、恐れ入りますが、破損分は再度、弊社へご注文願います。
(申し訳ございませんが有料です。場合によっては期日に間に合いませんので使用予定日よりお早めに着くようにご注文下さい。)


Q.誤字・脱字があったのですが?

A.校正(イメージ画像)確認時にお客様に誤字・脱字の確認を行っていただいておりますので、責任は負いかねます。


Q.破損等のトラブルがあり必要日に間に合いませんが賠償していただけますか?

A.アットデコでは、破損・加工ミス等があった場合、再度加工する形にて対応しております。必要な日より4営業日(土日祝日は除く)以上前までを希望納品日とし、その期日までに商品のご確認をお客様側で行って下さい。


上記に記載の無いご質問は、お気軽にお問い合わせ下さい。
http://atdeco.net/contact/

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Information

2015年12月21日
年末年始休業について
12/29(火)~1/3(日)は休業とさせて頂きます。
休業期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また年内のお届けをご希望の方はお早めにご注文頂けますようお願い致します。
2015年09月27日
更新のお知らせ
アットデコのサイト内の各文章について、一部分かりにくい部分があったため訂正いたしました。また、会員登録の際のご利用規約についても、一部修正しました。
2014年12月25日
年末年始休業について
12/30~1/3は休業とさせて頂きます。
休業期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また年内のお届けをご希望の方はお早めにご注文頂けますようお願い致します。
2014年08月07日
夏季休暇のご案内
2014年夏季休暇につきまして、下記にてご案内申し上げます。

■休業日
2014年8月14日(木)~2014年8月17日(日)
尚、ご注文・お問合せ等は、常時、受け付けております。
何卒、宜しくお願いいたします。
休業期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2013年07月29日
夏季休業について
8/13(火)~8/18(日)は夏季休業とさせて頂きます。
休業期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
休業期間内のお届けをご希望のお客様は7日までにデザインの確定が必要で御座います。
6日までにご注文下さい。
2012年12月13日
年末年始休業について
12/29~1/3は休業とさせて頂きます。
休業期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また年内のお届けをご希望の方はお早めにご注文頂けますようお願い致します。
2012年07月19日
夏季休業について
8/13~8/16は夏季休業とさせて頂きます。
休業期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。